Zmluvné podmienky

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Internetový obchod dostupný na www.pitbull.eu a www.pitbull-store.co.uk prevádzkuje spoločnosť PITBULL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (spoločnosť s ručením obmedzeným) so sídlom v meste Biedrusko, Poľsko (adresa sídla: Ogrodowa 100, 62-003 Biedrusko, Poľsko a korešpondenčná adresa: ARVATO – oddelenie reklamácií Pitbull West Coast, Sycowska 41, 60-003 Poznań, Poľsko), zapísaná v obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom: 0000331946; registrový súd, ktorý vedie dokumentáciu spoločnosti: Okresný súd Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra; základné imanie vo výške: 525 700,00 PLN; daňové identifikačné číslo NIP: PL7661965063, číslo v registri národného hospodárstva REGON 301086900; e-mailová adresa: bok@pitbull.pl a telefónne číslo: +48 22 103 38 39.

Tieto podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom využívajúcim Internetový obchod, pokiaľ nie je v príslušnom ustanovení uvedené inak.

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v Internetovom obchode v súvislosti s vykonávaním ustanovení týchto Pravidiel je Predávajúci. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, počas obdobia a na základe dôvodov a zásad uvedených v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke Internetového obchodu. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým pravidlá spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom v Internetovom obchode, vrátane základov, účelov a doby spracúvania osobných údajov a práv osôb, ktorých sa údaje týkajú, ako aj informácie o používaní súborov cookie a analytických nástrojov v Internetovom obchode. Používanie Internetového obchodu, vrátane uskutočňovania nákupov, je dobrovoľné. Rovnako je dobrovoľné poskytnutie osobných údajov Používateľom služby alebo Zákazníkom používajúcim Internetový obchod, s výnimkou prípadov uvedených v zásadách ochrany osobných údajov (uzatvorenie zmluvy a zákonné povinnosti Predávajúceho).

Definície:

AKT O DIGITÁLNYCH SLUŽBÁCH – nariadenie (EÚ) 2022/2065 Európskeho parlamentu a Rady z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu digitálnych služieb a o zmene smernice 2000/31/ES (akt o digitálnych službách) L 277, 27.10.2022, s. 1 – 102).

PRACOVNÝ DEŇ – deň od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov.

REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvoriť si Účet.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje zložiť Objednávku, najmä pridaním Produktov do elektronického košíka a určením podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu doručenia a platby.

ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť; – ktorá uzavrela alebo má v úmysle uzavrieť Kúpnu zmluvu s Predávajúcim.

OBČIANSKY ZÁKONNÍK – Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník z 23. apríla 1964 (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 – v znení neskorších zmien a doplnení).

NEZÁKONNÝ OBSAH – akékoľvek informácie, ktoré samy osebe alebo v súvislosti s určitou činnosťou, vrátane predaja Produktov alebo poskytovania služieb, nie sú v súlade s právom Európskej únie alebo s právom ktoréhokoľvek členského štátu EÚ, ktoré je v súlade s právom Európskej únie, bez ohľadu na presný predmet alebo povahu tohto práva.

ÚČET – Elektronická služba, súbor prostriedkov v IT systéme Poskytovateľa služby označený individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým Používateľom služby, v ktorom sa zhromažďujú údaje poskytnuté Používateľom služby a informácie o Objednávkach uskutočnených v Internetovom obchode.

NEWSLETTER – elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná Poskytovateľom služby prostredníctvom e‑mailu, ktorá umožňuje všetkým Používateľom služby, ktorí ju využívajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služby pravidelný obsah jednotlivých vydaní newslettera obsahujúci informácie o Produktoch, nových vydaniach a akciách v Internetovom obchode.

PRODUKT – (1) hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami, t. j. obsahujúcej digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo s nimi prepojenej takým spôsobom, že absencia digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by znemožnila jej riadne fungovanie), (2) digitálny obsah, (3) služba (vrátane digitálnej aj nedigitálnej služby) alebo (4) právo – ktoré je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

PREDPISY – tieto predpisy Internetového obchodu.

ONLINE SHOP – internetový obchod Poskytovateľa služby dostupný na internetovej adrese: www.pitbull.eu a www.pitbull-store.co.uk

PREDAJCA; POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – PITBULL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (spoločnosť s ručením obmedzeným) so sídlom v Biedrusku, Poľsko (adresa sídla: Ogrodowa 100, 62-003 Biedrusko, Poľsko a korešpondenčná adresa: ARVATO – oddelenie reklamácií Pitbull West Coast, Sycowska 41, 60-003 Poznań, Poľsko), zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom: 0000331946; registrový súd, ktorý vedie dokumentáciu spoločnosti: Okresný súd Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra; základné imanie vo výške: 525 700,00 PLN; daňové identifikačné číslo NIP: PL7661965063, číslo v registri národného hospodárstva REGON 301086900; e‑mailová adresa: bok@pitbull.pl a telefónne číslo: +48 22 103 38 39.

KÚPNA ZMLUVA – kúpna zmluva (v prípade hnuteľných vecí a hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami), (2) zmluva o dodaní Produktu (v prípade digitálneho obsahu alebo digitálnej služby), (3) zmluva o poskytovaní alebo používaní Produktu (v prípade služby inej než digitálnej a iných Produktov), ktorá sa uzatvára alebo bola uzatvorená medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.

ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služby Používateľovi služby prostredníctvom Online obchodu.

POUŽÍVATEĽ SLUŽBY – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť; – používajúca alebo zamýšľajúca používať Elektronickú službu.

ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽA – Zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Dz.U. 2014 poz. 827 v znení neskorších zmien a doplnení)

OBJEDNÁVKA – vyhlásenie vôle zákazníka podané prostredníctvom objednávkového formulára, ktoré je priamo zamerané na uzavretie kúpnej zmluvy na produkt s predávajúcim.

ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE

V internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce elektronické služby: účet, objednávkový formulár a newsletter.

Účet – Účet je možné používať po tom, čo Používateľ služby splní nasledujúce dva kroky – (1) vyplní registračný formulár, (2) klikne na tlačidlo „Vytvoriť účet“. V registračnom formulári je potrebné, aby Používateľ služby uviedol tieto údaje: meno a priezvisko, e‑mailovú adresu a heslo. V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je taktiež potrebné uviesť názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo. Účet si môžete vytvoriť aj prihlásením sa do svojho účtu pomocou prihlasovacích údajov Google alebo Facebook.

Služba Elektronický účet je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Používateľ služby má možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodu účet zmazať (zrušiť účet) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služby, najmä e‑mailom na adresu: bok@pitbull.pl alebo písomne na adresu: ARVATO – oddelenie reklamácií Pitbull West Coast, Sycowska 41, 60-003 Poznań, Poľsko.

2.1.2Objednávkový formulár – používanie Objednávkového formulára sa začína pridaním prvého Produktu do elektronického košíka Zákazníkom v Internetovom obchode. Odoslanie Objednávky prebieha po tom, čo Zákazník vykoná dva po sebe nasledujúce kroky – (1) vyplní Objednávkový formulár a (2) po vyplnení Objednávkového formulára klikne na príslušné pole na stránke Internetového obchodu – až do tohto momentu je možné samostatne upravovať všetky zadané údaje (na tento účel je potrebné riadiť sa zobrazovanými hláseniami a informáciami dostupnými na stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári je Zákazník povinný uviesť nasledujúce údaje o sebe: meno a priezvisko / obchodné meno, adresu (ulica, súpisné/orientačné číslo, PSČ, mesto, krajina), e‑mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: Produkt(y), množstvo Produktu(ov), miesto a spôsob doručenia Produktu(ov), spôsob platby. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je takisto potrebné uviesť obchodné meno a daňové identifikačné číslo.

2.1.1.1. Elektronická služba Objednávkový formulár je poskytovaná bezplatne, je jednorazového charakteru a je ukončená zadaním Objednávky prostredníctvom formulára alebo skorším ukončením zadávania Objednávky Používateľom služby.

2.1.3. Chat – Chat sa používa otvorením chatovacieho okna pomocou príslušného tlačidla umiestneného v rohu webovej stránky Internetového obchodu. Na začatie konverzácie môže Používateľ služby zadať obsah správy a odoslať ju Poskytovateľovi služby kliknutím na akčné pole. Ak sa v okne Chatu zobrazujú informácie o dostupnosti konzultanta Poskytovateľa služby, Používateľ služby by mal mať možnosť viesť s konzultantom konverzáciu v reálnom čase.

2.1.3.1. Elektronická chatová služba je poskytovaná bezplatne, má jednorazový charakter a končí sa v okamihu, keď Používateľ služby prostredníctvom nej prestane komunikovať.

2.1.4. Newsletter – používanie Newslettera prebieha po zadaní e‑mailovej adresy na karte „Newsletter“ zobrazenej na webovej stránke Internetového obchodu, na ktorú sa majú zasielať ďalšie vydania Newslettera, a po kliknutí na príslušné akčné pole. Na odber Newslettera sa môžete prihlásiť aj zaškrtnutím príslušného políčka pri vytváraní Účtu alebo pri zadávaní Objednávky – pri vytvorení Účtu alebo zadaní Objednávky je Používateľ služby príslušne prihlásený na odber Newslettera.

2.1.4.1. Elektronická služba Newsletter je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Používateľ služby má možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodu odhlásiť sa z odberu Newslettera (zrieknuť sa Newslettera) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služby, najmä e‑mailom na adresu: bok@pitbull.pl alebo písomne na adresu: ARVATO – oddelenie reklamácií Pitbull West Coast, Sycowska 41, 60-003 Poznań, Poľsko.

Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s IKT systémom používaným Poskytovateľom služby: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k e‑mailu; (3) aktuálna verzia webového prehliadača: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari alebo Microsoft Edge; (4) povolené súbory cookies a podpora Javascriptu vo webovom prehliadači.

Používateľ Služby je povinný používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi, s rešpektovaním osobnostných práv, autorských práv a práv duševného vlastníctva Poskytovateľa služby a tretích strán. Používateľ Služby je povinný zadávať údaje zodpovedajúce skutočnému stavu. Používateľovi Služby je zakázané poskytovať protiprávny obsah, vrátane Nezákonného obsahu.

Postup podávania sťažností týkajúcich sa elektronických služieb je uvedený v bode 6 Nariadenia.

PODMIENKY UZATVORENIA KÚPNEJ ZMLUVY

K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dochádza po tom, čo Zákazník odošle Objednávku prostredníctvom Objednávkového formulára v Internetovom obchode v súlade s článkom 2.1.2 Nariadenia.

Cena Produktu uvedená na webovej stránke Internetového obchodu je uvedená v EUR alebo GBP a zahŕňa dane. Zákazník je informovaný o celkovej hodnote Produktu zahrnutého v Objednávke, ako aj o nákladoch na doručenie (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie a poštové služby) a iných nákladoch, alebo o povinnosti tieto náklady uhradiť, ak výšku týchto poplatkov nemožno určiť, a to na webovej stránke Internetového obchodu počas zadávania Objednávky, ako aj v okamihu, keď Zákazník prejaví vôľu uzavrieť Kúpnu zmluvu.

Postup uzatvorenia kúpnej zmluvy v online obchode prostredníctvom objednávkového formulára

K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dochádza po tom, čo Zákazník zadá Objednávku v Internetovom obchode v súlade s čl. 2.1.2 Týchto podmienok.

Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň Objednávku prijme na realizáciu. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatia na realizáciu prebieha zaslaním e‑mailu Predávajúcim na e‑mailovú adresu uvedenú pri zadávaní Objednávky, ktorý obsahuje aspoň vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na realizáciu a potvrdenie Kúpnej zmluvy. Okamihom doručenia uvedeného e‑mailu Zákazníkovi je Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzavretá.

Obsah uzatvorenej Kúpnej zmluvy je zaznamenaný, zabezpečený a sprístupnený Zákazníkovi (1) sprístupnením týchto Podmienok na webovej stránke Internetového obchodu a (2) zaslaním e‑mailovej správy uvedenej v bode 3.3.2 týchto Podmienok. Obsah Kúpnej zmluvy je navyše zaznamenaný a zabezpečený v IT systéme Internetového obchodu Predávajúceho.

SPÔSOBY A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT

Predávajúci poskytuje Zákazníkovi pri Kúpnej zmluve nasledujúce spôsoby platby:

Platba na dobierku.

Platba bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho.

Elektronické platby a platby platobnou kartou cez PayPal.com, Autopay.pl, BLIK – všetky aktuálne dostupné spôsoby platby sú uvedené na webovej stránke Internetového obchodu v záložke platobné metódy a na stránkach https://www.przelewy24.pl/, https://www.paypal.com/pl, https://autopay.pl/, https://blik.com.

Vysporiadanie transakcií prostredníctvom elektronických platieb a platobných kariet sa vykonáva podľa voľby Zákazníka prostredníctvom služby PayU.pl. Podporu pre elektronické platby a platby platobnými kartami poskytuje:

PayPal.com – PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. poschodie, 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembursko.

Autopay.pl – Autopay S.A. so sídlom v Sopote (adresa: ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), zapísaná v Obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom: 0000320590, registračné spisy vedené Okresným súdom Gdańsk - Północ v Gdansku, základné imanie vo výške 2 000 000 PLN, splatené v plnej výške, DIČ (NIP): 5851351185.

BLIK – spoločnosť Polski Standard Płatności sp. z o.o. so sídlom vo Varšave (adresa sídla: ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Varšava), zapísaná v Obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom 0000493783, registračné spisy vedie Okresný súd pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, 13. obchodné oddelenie – Národný súdny register; základné imanie vo výške 151 263 000,00 PLN; daňové identifikačné číslo (NIP): 5213664494.

Splátkové platby a odložené platby v rámci služby PayPo – služba spočívajúca v odložení termínu úhrady až o 30 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy alebo v rozložení nákupu na splátky v rámci tohto obdobia. Splátkové platby a odložené platby sú podľa voľby Zákazníka spracovávané spoločnosťou PayPo Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave (adresa: ul. Domaniewska 39, 02-672 Varšava), zapísanou v Obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000575158 vedenom Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, 13. obchodné oddelenie Národného súdneho registra; so základným imaním 1 075 650,00 PLN, NIP (daňové identifikačné číslo): 5213705997, REGON (identifikačné číslo v Národnom registri hospodárskych subjektov): 362485126.

Termín platby:

Ak si Zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickú platbu alebo platbu platobnou kartou, je povinný uskutočniť platbu do 3 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

Ak si Zákazník zvolí platbu na dobierku alebo pri doručení, je povinný uskutočniť platbu pri prevzatí tovaru.

Ak sa Zákazník rozhodne platiť v splátkach alebo odložiť platbu prostredníctvom tretej strany, je povinný uskutočňovať platby vybranému veriteľovi alebo finančnej inštitúcii v súlade s dohodnutým splátkovým kalendárom.

CENA, SPÔSOBY A DODACIA LEHOTA PRODUKTU

Doručenie Produktu Zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ Kúpna zmluva neustanovuje inak. Náklady na doručenie Produktu (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie a poštové služby) sú Zákazníkovi uvedené na webovej stránke Internetového obchodu v záložke náklady na doručenie a počas zadávania Objednávky, a to aj vtedy, keď Zákazník vyjadrí vôľu byť viazaný Kúpnou zmluvou.

Predávajúci poskytuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby doručenia alebo prevzatia Produktu:

Kuriérska zásielka, kuriérska zásielka na dobierku.

Zásielka s vyzdvihnutím v balíkomate alebo na výdajnom mieste.

Lehota na dodanie Produktu Zákazníkovije najviac 7 pracovných dní, pokiaľ v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky nie je uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi dodacími lehotami je dodacou lehotou najdlhšia z uvedených lehôt, ktorá však nesmie presiahnuť 7 pracovných dní. Začiatok plynutia dodacej lehoty Produktu Zákazníkovi sa počíta nasledovne:

Ak si Zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou, lehota začína plynúť odo dňa pripísania platby na bankový účet alebo bežný účet Predávajúceho.

Ak si Zákazník zvolí platbu na dobierku – odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

Ak sa Zákazník rozhodne zaplatiť v splátkach alebo s odloženou platbou, lehota začína plynúť odo dňa, keď veriteľ oznámi Predávajúcemu uzavretie úverovej zmluvy so Zákazníkom, najneskôr však odo dňa, keď je bankový účet Predávajúceho pripísaný o finančné prostriedky z úveru poskytnutého Zákazníkovi.

POSTUP PRI VYBAVOVANÍ SŤAŽNOSTÍ

Tento článok 6 Nariadení vymedzuje postup vybavovania reklamácií spoločný pre všetky reklamácie podané Predávajúcemu, najmä reklamácie týkajúce sa Produktov, Kúpnych zmlúv, Elektronických služieb a iných reklamácií súvisiacich s prevádzkovaním Internetového obchodu Predávajúcim.

Sťažnosť môže podať Zákazník, napríklad:

písomne na nasledujúcu adresu: ARVATO – oddelenie reklamácií Pitbull West Coast, Sycowska 41, 60-003 Poznań, Poľsko.

v elektronickej forme e‑mailom na nasledujúcu adresu: bok@pitbull.pl.

Produkt môže byť v rámci reklamácie odoslaný alebo vrátený na nasledujúcu adresu: ARVATO – oddelenie reklamácií Pitbull West Coast, Sycowska 41, 60-003 Poznań, Poľsko.

Odporúča sa, aby opis reklamácie obsahoval: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum vzniku nezrovnalostí alebo nesúladu s zmluvou; (2) požiadavku na uvedenie Produktu do súladu so zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny či odstúpení od Kúpnej zmluvy alebo iný nárok a (3) kontaktné údaje osoby podávajúcej reklamáciu – uľahčí to a urýchli vybavenie reklamácie. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len odporúčací charakter a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného opisu reklamácie.

V prípade zmeny kontaktných údajov poskytnutých sťažovateľom počas vybavovania sťažnosti je povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu.

K sťažnosti môže byť priložený dôkazný materiál (napr. fotografie, dokumenty alebo Produkt) súvisiaci s predmetom sťažnosti. Predávajúci môže takisto požiadať sťažovateľa o poskytnutie dodatočných informácií alebo zaslanie dôkazov (napr. fotografií), ak to uľahčí a urýchli vybavenie sťažnosti zo strany Predávajúceho.

Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania.

Základ a rozsah zákonnej zodpovednosti Predávajúceho sú vymedzené všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a zákonom z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Zbierka zákonov z roku 2002 č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov). Ďalšie informácie týkajúce sa zodpovednosti Predávajúceho za súlad Produktu s Kúpou zmluvou ustanovenou zákonom sú uvedené nižšie:

V prípade reklamácieProduktu – hnuteľnej veci – zakúpenej Zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim do 31. decembra 2022, sa uplatnia ustanovenia Občianskeho zákonníka v znení účinnom do 31. decembra 2022, najmä § 556 – 576 Občianskeho zákonníka. Tieto ustanovenia upravujú najmä dôvody a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi v prípade, že predaný Produkt má fyzickú alebo právnu vadu (záruka). Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Produkt bez vád. Podľa § 558 ods. 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť Predávajúceho zo záruky za Produkt zakúpený podľa predchádzajúcej vety voči Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.

V prípade reklamácie Produktu – hnuteľnej veci (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami), s výnimkou hnuteľnej veci, ktorá slúži len ako nosič digitálneho obsahu – zakúpenej Zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim od 1. januára 2023, sa uplatňujú ustanovenia zákona o ochrane práv spotrebiteľa v znení účinnom od 1. januára 2023, najmä čl. 43a – 43g zákona o ochrane práv spotrebiteľa. Tieto ustanovenia najmä určujú dôvody a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.

V prípade reklamácie Produktu – digitálneho obsahu alebo služby alebo hnuteľnej veci, ktorá slúži len ako nosič digitálneho obsahu – zakúpeného Zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim od 1. januára 2023 alebo pred týmto dátumom, ak sa dodanie takého Produktu malo uskutočniť alebo sa uskutočnilo po tomto dátume, sa práva a povinnosti strán riadia ustanoveniami zákona o právach spotrebiteľa v znení účinnom od 1. januára 2023, najmä § 43h – 43q zákona o právach spotrebiteľa. Tieto ustanovenia najmä určujú dôvody a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.

Popri zákonnej zodpovednosti môže byť na Produkt poskytnutá aj záruka – ide o zmluvnú (dodatočnú) zodpovednosť, ktorú možno uplatniť vtedy, keď je daný Produkt pokrytý zárukou. Záruku môže poskytnúť aj iný subjekt než Predávajúci (napr. výrobca alebo distribútor). Podrobné podmienky týkajúce sa zodpovednosti zo záruky, vrátane údajov o subjekte zodpovednom za plnenie zo záruky a o subjekte oprávnenom záruku uplatniť, sú uvedené v popise záruky, napr. v záručnom liste alebo inom dokumente, ktorý sa na záruku vzťahuje. Predávajúci uvádza, že v prípade nesúladu Produktu so zmluvou má Zákazník zo zákona právo na právnu ochranu zo strany Predávajúceho a na jeho náklady a že záruka nemá vplyv na tieto právne prostriedky ochrany.

Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa uvedené v bodoch 6.8.2 a 6.8.3 Nariadení sa uplatňujú od 1. januára 2021 a pokiaľ ide o zmluvy uzavreté od tohto dňa, vzťahujú sa aj na Zákazníka/Užívateľa služby, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikaním, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, čo vyplýva najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti zverejneného na základe predpisov o Centrálnom registri a informáciách o podnikaní (CEIDG).

MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA SŤAŽNOSTÍ A PREŠETROVANIA NÁROKOV A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO KONANIAM

Mimosúdne spôsoby riešenia sporov zahŕňajú (1) umožnenie stranám, aby si vzájomne zladili svoje stanoviská, napríklad prostredníctvom mediácie; (2) navrhnutie riešenia sporu, napr. prostredníctvom konciliácie; a (3) rozhodnutie sporu a uloženie jeho riešenia stranám, napr. v rámci rozhodcovského konania (rozhodcovský súd). Podrobné informácie o využívaní mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, pravidlá prístupu k týmto postupom pre Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, ako aj používateľsky prívetivý vyhľadávač subjektov zaoberajúcich sa mimosúdnym riešením sporov sú dostupné na webovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľa: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Pri Úrade prezidenta pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa funguje kontaktné miesto, ktorého úlohou je okrem iného poskytovať spotrebiteľom informácie vo veciach týkajúcich sa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ sa môže na toto miesto obrátiť: (1) telefonicky – zavolaním na čísla +48 22 55 60 332 alebo +48 22 55 60 333; (2) e‑mailom – zaslaním správy na adresu: kontakt.adr@uokik.gov.pl alebo (3) písomne či osobne – na ústredí úradu na adrese Plac Powstańców Warszawy 1, Varšava (00-030), Poľsko.

Spotrebiteľ má nasledujúce možnosti využitia mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov: (1) podanie návrhu na urovnanie sporu na stály zmierovací spotrebiteľský súd; (2) podanie návrhu na mimosúdne riešenie sporu k vojvodskému inšpektorovi Obchodnej inšpekcie; alebo (3) využitie pomoci okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárnymi úlohami je ochrana spotrebiteľa (vrátane Federácie spotrebiteľov, Združenia poľských spotrebiteľov). Poradenstvo sa poskytuje okrem iného prostredníctvom e-mailu na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na spotrebiteľskej infolinke na čísle 0048 801 440 220 (call centrum v pracovných dňoch, 8:00 – 18:00, poplatok za hovor podľa tarify operátora).

ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže do 14 kalendárnych dní od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez vzniku nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v bode 8.8 týchto Podmienok. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno urobiť napríklad:

písomne na adresu: ARVATO – oddelenie reklamácií Pitbull West Coast, Sycowska 41, 60-003 Poznań, Poľsko.

v elektronickej forme e‑mailom na nasledujúcu adresu: bok@pitbull.pl.

Vrátenie Produktu – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) v rámci odstúpenia od zmluvy je možné vykonať na nasledujúcu adresu: ARVATO – oddelenie reklamácií Pitbull West Coast, Sycowska 41, 60-003 Poznań, Poľsko.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe č. 2 k zákonu o ochrane spotrebiteľa a je navyše dostupný aj v bode 14 týchto Podmienok. Spotrebiteľ môže tento vzorový formulár použiť, nie je to však povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:

pri zmluve, na základe ktorej Predávajúci vydáva Produkt a je povinný previesť na kupujúceho vlastnícke právo k nemu (napríklad kúpna zmluva) – odo dňa prevzatia Produktu spotrebiteľom alebo treťou osobou určenou spotrebiteľom, ktorá nie je dopravcom, a v prípade zmluvy, pri ktorej: (1) je viac Produktov dodávaných samostatne, po častiach alebo v dávkach – odo dňa prevzatia posledného Produktu, dávky alebo časti, alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní Produktov počas určitého obdobia – odo dňa prevzatia prvého Produktu;

pri iných zmluvách – odo dňa uzavretia zmluvy.

V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neplatnú.

Produkt – hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami):

Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť všetky platby uskutočnené spotrebiteľom, vrátane nákladov na dodanie Produktu – hnuteľnej veci vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku spôsobu doručenia zvoleného spotrebiteľom, iného než je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nespôsobí žiadne náklady. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ak Predávajúci neponúkol, že Produkt od spotrebiteľa prevezme sám, môže zadržať vrátenie prijatých platieb od spotrebiteľa až do okamihu, keď mu bude Produkt doručený späť alebo keď mu spotrebiteľ preukáže, že Produkt odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – je spotrebiteľ povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpi od zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie, pokiaľ Predávajúci nenavrhol, že Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať Produkt späť pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu – hnuteľnej veci (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) – v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.

Produkty – digitálny obsah alebo digitálne služby:

V prípade odstúpenia od zmluvy o dodaní Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby – je Predávajúci odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy povinný zdržať sa používania akéhokoľvek obsahu iného než osobné údaje, ktorý bol poskytnutý alebo vytvorený spotrebiteľom pri používaní Produktu, okrem prípadov, keď takýto obsah: (1) nemá využitie mimo kontextu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktoré boli predmetom zmluvy; (2) sa týka výlučne činnosti spotrebiteľa pri používaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby poskytovanej Predávajúcim; (3) bol Predávajúcim agregovaný s inými údajmi a nie je možné ho oddeliť, alebo len s neprimeraným úsilím; (4) bol vytvorený spoločne spotrebiteľom a inými spotrebiteľmi a ostatní spotrebitelia môžu tento obsah naďalej používať. S výnimkou situácií uvedených v bodoch (1) – (3) je Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa povinný sprístupniť spotrebiteľovi akýkoľvek obsah iný než osobné údaje, ktorý bol poskytnutý alebo vytvorený spotrebiteľom pri používaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby poskytovanej Predávajúcim. V prípade odstúpenia od zmluvy môže Predávajúci zabrániť akémukoľvek ďalšiemu používaniu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby spotrebiteľom, najmä tým, že spotrebiteľovi znemožní prístup k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe alebo deaktivuje používateľský účet spotrebiteľa, a to bez dotknutia sa práv spotrebiteľa uvedených v predchádzajúcej vete. Spotrebiteľ má právo získať tento digitálny obsah späť bezplatne, bez prekážok zo strany Predávajúceho, v primeranej lehote a v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

V prípade odstúpenia od zmluvy na dodanie Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby – je spotrebiteľ povinný zdržať sa používania digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a ich sprístupňovania tretím osobám.

Možné náklady súvisiace s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný uhradiť.

V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ak si spotrebiteľ zvolil spôsob doručenia Produktu iný, než je najlacnejší štandardný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré z tohto dôvodu uhradil.

V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie Produktu.

V prípade Produktu – služby, ktorej poskytovanie sa – na výslovnú žiadosť spotrebiteľa – začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, je spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti, povinný zaplatiť za služby poskytnuté do momentu odstúpenia. Výška platby sa vypočíta pomerne k rozsahu poskytnutej služby, pričom sa zohľadní cena alebo odmena dohodnutá v zmluve. Ak je cena alebo odmena neprimeraná, základom na výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutej služby.

Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku spotrebiteľovi neprislúcha v súvislosti so zmluvami:

(1) na poskytovanie služieb, ak Predávajúci úplne vykonal službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po úplnom splnení zmluvy zo strany Predávajúceho stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a túto skutočnosť vzal na vedomie; (2) pri ktorých cena alebo odmena závisí od pohybov na finančnom trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) pri ktorých je predmetom plnenia Produkt – hnuteľná vec (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ktorý nie je prefabrikovaný, je vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) pri ktorých je predmetom plnenia Produkt – hnuteľná vec (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo má krátku dobu spotreby; (5) pri ktorých je predmetom plnenia Produkt – hnuteľná vec (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ktorý je dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je možné vrátiť, ak bol obal po dodaní otvorený; (6) pri ktorých sú predmetom plnenia Produkty – hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými hnuteľnými vecami vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami; (7) pri ktorých sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí Kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od trhových výkyvov, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť; (8) pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal, aby k nemu Predávajúci prišiel vykonať naliehavú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci poskytne aj iné služby, než ktoré spotrebiteľ požadoval, alebo dodá Produkty – hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – iné než náhradné diely nevyhnutné na vykonanie opravy alebo údržby, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v rozsahu týchto dodatočných služieb alebo produktov; (9) pri ktorých sú predmetom plnenia zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodávané v zapečatenom obale, ak bol tento obal po dodaní otvorený; (10) na dodanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom; (11) uzavreté na základe verejnej dražby; (12) na poskytovanie ubytovacích služieb iných než na účely bývania, prepravy tovaru, prenájmu áut, stravovacích služieb, služieb súvisiacich s rekreáciou, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak zmluva určuje konkrétny deň alebo obdobie poskytovania služby; (13) na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa s poskytovaním služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa po tom, čo bol Predávajúcim informovaný o strate práva na odstúpenie od zmluvy a túto skutočnosť vzal na vedomie, a ak Predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa čl. 15 ods. 1 a 2 alebo čl. 21 ods. 1 zákona o ochrane práv spotrebiteľa; (14) na poskytovanie služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu a pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho, aby k nemu prišiel vykonať opravu, a služba už bola úplne poskytnutá s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa.

Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa uvedené v tomto článku 8. Nariadenia sa uplatňujú od 1. januára 2021 a vo vzťahu k zmluvám uzatvoreným od tohto dňa aj na Zákazníka/Užívateľa služby, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikaním, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, čo vyplýva najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti zverejneného na základe predpisov o Centrálnom registri a informáciách o podnikaní (CEIDG).

ZMLUVNÉ PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Bez ohľadu na zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, uvedené v článku 8 Všeobecných obchodných podmienok, a právo podať reklamáciu, uvedené v bode 6 Všeobecných obchodných podmienok, zákazník, ktorý je spotrebiteľom a ktorý uzavrel kúpnu zmluvu na produkt, môže využiť zmluvné právo odstúpiť od zmluvy za podmienok stanovených v tejto časti Nariadenia internetového obchodu.

V rámci zmluvného práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy na Produkt bez uvedenia dôvodu aj po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v bode 8. Všeobecných obchodných podmienok, avšak pred uplynutím 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Produktu, za predpokladu, že spotrebiteľ splní všetky nasledujúce podmienky: (1) vrátený Produkt nenesie žiadne známky používania ani poškodenia; a (2) Produkt je vrátený v pôvodnom obale, v ktorom bol doručený Predávajúcim.

Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy v súlade s týmto ustanovením Všeobecných obchodných podmienok, je nevyhnutné, aby Predávajúci pred uplynutím tejto lehoty obdržal vyhlásenie spotrebiteľa o odstúpení spolu s vráteným Produktom.

Ak spotrebiteľ uplatní svoje zmluvné právo odstúpiť od zmluvy v súlade s týmto ustanovením Všeobecných obchodných podmienok, Predávajúci vráti spotrebiteľovi cenu Kúpnej zmluvy, a to bez nákladov na doručenie Produktu spotrebiteľovi.

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu, vrátane toho, ktoré vznikne poškodením pôvodných visačiek, štítkov a obalu Produktu.

V záležitostiach, ktoré nie sú upravené v tomto článku, sa primerane použije článok 8 Všeobecných obchodných podmienok týkajúci sa zákonného práva na odstúpenie od zmluvy, a to najmä pokiaľ ide o začiatok plynutia lehoty na odstúpenie, účinky a náklady odstúpenia, ako aj výnimky z práva na odstúpenie.

USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA SPOLOČNOSTÍ

Ustanovenie 10 týchto Pravidiel a všetky jeho ustanovenia sú adresované a preto zaväzujú iba Zákazníka alebo Používateľa služby, ktorý nie je spotrebiteľom ani fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikaním, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, a to najmä vzhľadom na predmet jej podnikateľskej činnosti zverejnený na základe predpisov o Registri fyzických osôb – podnikateľov (CEIDG).

Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia. V takom prípade môže dôjsť k odstúpeniu od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a nevznikajú z neho žiadne nároky zo strany zákazníka voči predávajúcemu.

Zodpovednosť Predávajúceho zo záruky za Produkt alebo za nesúlad Produktu s Kúpou zmluvou je vylúčená.

Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.

Predávajúci má právo obmedziť dostupné spôsoby platby, vrátane práva požadovať úplnú alebo čiastočnú platbu vopred bez ohľadu na spôsob platby zvolený Zákazníkom a skutočnosť uzavretia Kúpnej zmluvy.

Poskytovateľ služby môže ukončiť zmluvu o poskytovaní elektronickej služby s okamžitou platnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním príslušného vyhlásenia Používateľovi služby.

Zodpovednosť Poskytovateľa služby/Predávajúceho voči Používateľovi služby/Zákazníkovi je bez ohľadu na jej právny základ obmedzená, a to ako pri jednom nároku, tak aj pri všetkých nárokoch spolu, do výšky zaplatenej ceny a nákladov na doručenie vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy, nepresahujúc však sumu tisíc EUR alebo GBP. Obmedzenie výšky náhrady uvedené v predchádzajúcej vete sa vzťahuje na všetky nároky uplatnené Používateľom služby/Zákazníkom voči Poskytovateľovi služby/Predávajúcemu, a to aj v prípade, ak Kúpna zmluva nebola uzatvorená alebo v prípadoch, ktoré s Kúpnou zmluvou nesúvisia. Poskytovateľ služby/Predávajúci zodpovedá Používateľovi služby/Zákazníkovi len za typickú škodu, ktorú bolo možné predvídať v čase uzatvorenia zmluvy, a nezodpovedá za ušlý zisk. Predávajúci taktiež nezodpovedá za omeškanie pri preprave zásielky.

Všetky spory vzniknuté medzi Predávajúcim/Poskytovateľom služby a Zákazníkom/Užívateľom služby budú predložené súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho/Poskytovateľa služby.

RECENZIE PRODUKTOV

Predávajúci umožňuje svojim Zákazníkom zverejňovať a prezerať recenzie Produktov a Internetového obchodu za podmienok uvedených v tejto časti Nariadení.

Zákazník môže zanechať recenziu prostredníctvom formulára, ktorý umožňuje pridať hodnotenie Produktu alebo Internetového obchodu. Formulár môže byť sprístupnený priamo na webovej stránke Internetového obchodu (vrátane použitia externého widgetu) alebo môže byť sprístupnený prostredníctvom individuálneho odkazu, ktorý zákazník obdrží po nákupe na e‑mailovú adresu, ktorú uviedol. Pri pridávaní recenzie môže zákazník pridať aj grafické hodnotenie alebo fotografiu Produktu – ak je takáto možnosť vo formulári recenzie k dispozícii.

Recenziu na Produkt možno vydať iba vo vzťahu k Produktom skutočne zakúpeným v Internetovom obchode Predávajúceho a iba Zákazníkom, ktorý recenzovaný Produkt zakúpil. Je zakázané uzatvárať fiktívne alebo predstierané Kúpne zmluvy za účelom zverejnenia recenzie na Produkt. Recenziu na Internetový obchod môže vydať osoba, ktorá je Zákazníkom Internetového obchodu.

Pridávanie recenzií zákazníkmi nesmie byť využívané na protiprávne aktivity, najmä na činnosti predstavujúce nekalú súťaž alebo činnosti porušujúce osobnostné práva, práva duševného vlastníctva či iné práva Predávajúceho alebo tretích strán. Pridaním recenzie je Zákazník povinný konať v súlade so zákonom, týmito Podmienkami a dobrými mravmi.

Recenzie môžu byť sprístupnené priamo na webovej stránke Internetového obchodu (napr. pri konkrétnom Produkte) alebo na externej webovej stránke zhromažďujúcej recenzie, ktorá spolupracuje s Predávajúcim a na ktorú sa odkazuje na webovej stránke Internetového obchodu (vrátane použitia externého widgetu umiestneného na webovej stránke Internetového obchodu).

Predávajúci zaručuje, že zverejnené recenzie Produktov pochádzajú od jeho Zákazníkov, ktorí si Produkt zakúpili. Na tento účel Predávajúci prijíma nasledujúce opatrenia na overenie, či recenzie pochádzajú od jeho Zákazníkov:

Zverejnenie recenzie odoslanej prostredníctvom formulára dostupného priamo na webovej stránke Internetového obchodu si vyžaduje predchádzajúce overenie zo strany Poskytovateľa služby. Overenie spočíva v kontrole súladu recenzie s Nariadeniami, najmä v overení, či je recenzent Zákazníkom Internetového obchodu – v takom prípade Predávajúci kontroluje, či daná osoba uskutočnila nákup v Internetovom obchode, a v prípade recenzie Produktu navyše overuje, či recenzent zakúpil recenzovaný Produkt. Overenie prebieha bez zbytočného odkladu.

Predávajúci zasiela svojmu Zákazníkovi (vrátane prostredníctvom externej webovej stránky na zber recenzií, s ktorou spolupracuje) individuálny odkaz na e‑mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri nákupe – týmto spôsobom získa prístup k formuláru na recenziu iba Zákazník, ktorý si Produkt zakúpil v Internetovom obchode.

V prípade pochybností Predávajúceho alebo námietok vznesených voči Predávajúcemu zo strany iných Zákazníkov alebo tretích osôb o tom, či daná recenzia pochádza od Zákazníka alebo či daný Zákazník skutočne zakúpil daný Produkt, si Predávajúci vyhradzuje právo kontaktovať autora recenzie za účelom objasnenia a potvrdenia, že je skutočne Zákazníkom Internetového obchodu alebo že zakúpil recenzovaný Produkt.

Pripomienky, odvolania proti kontrole recenzií alebo námietky týkajúce sa toho, či daná recenzia pochádza od Zákazníka alebo či daný Zákazník zakúpil daný Produkt, je možné nahlásiť spôsobom obdobným postupu pri reklamácii uvedenému v bode 6. Nariadenia.

Predávajúci nezverejňuje ani nepoveruje žiadnu inú osobu zverejňovaním nepravdivých recenzií alebo odporúčaní zákazníkov a neskresľuje recenzie ani odporúčania zákazníkov s cieľom propagovať svoje produkty. Predávajúci zverejňuje pozitívne aj negatívne recenzie. Predávajúci neposkytuje sponzorované recenzie.

NEZÁKONNÝ OBSAH A INÝ OBSAH, KTORÝ NIE JE V SÚLADE S PREDPISMI

Táto časť Nariadenia obsahuje ustanovenia vyplývajúce z Aktu o digitálnych službách v rozsahu, v akom sa týkajú Internetového obchodu a Poskytovateľa služby. Zákazník spravidla nie je povinný pri používaní Internetového obchodu poskytovať obsah, pokiaľ Nariadenie nevyžaduje poskytnutie konkrétnych údajov (napr. údaje na zadanie Objednávky). Zákazník môže mať možnosť pridať v Internetovom obchode recenziu alebo komentár pomocou nástrojov, ktoré na tento účel poskytuje Poskytovateľ služby. Zákazník je pri každom poskytovaní obsahu povinný dodržiavať pravidlá uvedené v Nariadení.

KONTAKTNÝ BOD - Poskytovateľ služby určuje e‑mailovú adresu bok@pitbull.pl ako jediný kontaktný bod. Kontaktný bod umožňuje priamu komunikáciu medzi Poskytovateľom služby a orgánmi členských štátov EÚ, Európskou komisiou a Európskou radou pre digitálne služby a zároveň umožňuje používateľom služby (vrátane používateľov služieb) komunikovať s Poskytovateľom služby elektronicky priamo, rýchlo a užívateľsky prívetivým spôsobom na účely uplatňovania Aktu o digitálnych službách. Poskytovateľ služby určuje poľský a anglický jazyk na účely komunikácie prostredníctvom svojho kontaktného bodu.

Oznámenie o nezákonnom obsahu a mechanizmy na prijatie opatrení podľa článku 16 nariadenia o digitálnych službách:

Na e-mailovú adresu bok@pitbull.pl môže ktorákoľvek osoba alebo subjekt nahlásiť Poskytovateľovi služby prítomnosť určitých informácií, ktoré považuje za Nezákonný obsah.

Oznámenie musí byť dostatočne presné a náležite odôvodnené. Na tento účel Poskytovateľ služby umožňuje a uľahčuje zasielanie hlásení – na vyššie uvedenú e‑mailovú adresu – ktoré obsahujú všetky nasledujúce prvky: (1) dostatočne odôvodnené vysvetlenie dôvodov, pre ktoré dotknutá osoba alebo subjekt tvrdí, že daná informácia predstavuje nezákonný obsah; (2) jasné označenie presného elektronického umiestnenia tejto informácie, napríklad presnej adresy URL alebo viacerých adries URL a prípadne aj ďalších informácií umožňujúcich identifikáciu nezákonného obsahu, prispôsobených typu obsahu a konkrétnemu typu služby; (3) meno a e‑mailová adresa osoby alebo subjektu, ktorý podáva oznámenie, s výnimkou prípadov, keď sa informácie týkajú niektorého z trestných činov uvedených v článkoch 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ; (4) vyhlásenie potvrdzujúce dobromyseľné presvedčenie osoby alebo subjektu, ktorý podáva oznámenie, že informácie a tvrdenia v ňom obsiahnuté sú presné a úplné.

Oznámenie uvedené vyššie sa bude považovať za také, ktoré zakladá skutočnú znalosť alebo uvedomenie si na účely článku 6 vo vzťahu ku konkrétnej informácii, ak umožní Poskytovateľovi služby, ktorý koná s náležitou starostlivosťou, identifikovať protiprávnosť príslušnej činnosti alebo informácie bez potreby podrobného právneho posúdenia.

Ak správa obsahuje elektronické kontaktné údaje osoby alebo subjektu, ktorý správu podal, Poskytovateľ služby bez zbytočného odkladu zašle tejto osobe alebo subjektu potvrdenie o prijatí správy. Poskytovateľ služby zároveň tejto osobe alebo subjektu oznámi svoje rozhodnutie vo vzťahu k informáciám, ktorých sa správa týka, a poskytne informácie o možnosti odvolať sa proti tomuto rozhodnutiu.

Poskytovateľ služby spracuje všetky oznámenia, ktoré dostane podľa mechanizmov uvedených v odseku 1, a prijme svoje rozhodnutia vo vzťahu k informáciám, ktorých sa tieto oznámenia týkajú, včasným, starostlivým, neodôvodnene nediskriminačným a objektívnym spôsobom. Ak poskytovateľ služby pri tomto spracúvaní alebo rozhodovaní používa automatizované prostriedky, uvedie informácie o takomto použití v oznámení uvedenom v predchádzajúcom odseku.

Informácie o obmedzeniach uložených Poskytovateľom služby v súvislosti s používaním Internetového obchodu, týkajúcich sa informácií poskytovaných Používateľmi služby:

Používateľ služby je pri poskytovaní akéhokoľvek obsahu v rámci Online obchodu viazaný nasledujúcimi pravidlami:

povinnosť používať Internetový obchod, vrátane zverejňovania obsahu (napr. v rámci recenzií alebo komentárov), v súlade s jeho určením, týmito Pravidlami a spôsobom zodpovedajúcim právnym predpisom a dobrým mravom, so zohľadnením rešpektovania osobnostných práv, autorských práv a práv duševného vlastníctva Poskytovateľa služby a tretích strán.

povinnosť poskytovať obsah, ktorý je vecne presný a neuvádza do omylu.

zákaz poskytovania nezákonného obsahu vrátane zákazu poskytovania Nezákonného obsahu.

zákaz zasielania nevyžiadanej obchodnej komunikácie (spamu) prostredníctvom Online Obchodu.

zákaz poskytovania obsahu, ktorý porušuje všeobecne uznávané pravidlá netikety, vrátane obsahu, ktorý je vulgárny alebo urážlivý.

povinnosť mať – ak je to potrebné – všetky požadované práva a povolenia na poskytovanie takéhoto obsahu na stránkach Internetového obchodu, najmä autorské práva alebo potrebné licencie, povolenia a súhlasy na jeho používanie, šírenie, sprístupňovanie alebo zverejňovanie, a to najmä právo na zverejňovanie a šírenie v Internetovom obchode a právo na používanie a šírenie podoby alebo osobných údajov v prípade obsahu, ktorý zahŕňa podobu alebo osobné údaje tretích osôb.

povinnosť používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nepredstavuje hrozbu pre bezpečnosť IKT systému Poskytovateľa služby, Internetového obchodu ani tretích strán.

Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo moderovať obsah, ktorý používatelia služby poskytujú internetovému obchodu. Moderovanie sa vykonáva v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou, z vlastnej iniciatívy poskytovateľa služby alebo na základe prijatého oznámenia, s cieľom odhaliť, identifikovať a odstrániť nezákonný obsah alebo iný obsah, ktorý nie je v súlade s Týmito podmienkami, prípadne zabrániť prístupu k nemu alebo prijať potrebné opatrenia na splnenie požiadaviek práva Európskej únie a práva ktoréhokoľvek členského štátu EÚ, ktoré je v súlade s právom Európskej únie, vrátane požiadaviek stanovených v DSA alebo požiadaviek obsiahnutých v Týchto podmienkach.

Proces moderovania môže byť vykonávaný manuálne človekom alebo môže byť založený na automatizovaných či čiastočne automatizovaných nástrojoch, ktoré pomáhajú Poskytovateľovi služby identifikovať Nezákonný obsah alebo iný obsah, ktorý nie je v súlade s Nariadeniami. Po identifikovaní takéhoto obsahu Poskytovateľ služby rozhodne, či obsah odstráni alebo zablokuje k nemu prístup, prípadne inak obmedzí jeho viditeľnosť alebo prijme iné opatrenia, ktoré považuje za potrebné (napr. kontaktuje Používateľa služby s cieľom objasniť námietky a upraviť obsah). Poskytovateľ služby jasným a zrozumiteľným spôsobom informuje Používateľa služby, ktorý obsah poskytol (ak máme jeho kontaktné údaje), o svojom rozhodnutí, dôvodoch jeho prijatia a o dostupných možnostiach odvolania sa proti tomuto rozhodnutiu.

konať svedomito, objektívne a primerane, s náležitým ohľadom na práva a oprávnené záujmy všetkých zúčastnených strán, vrátane základných práv používateľov služby zakotvených v Charte základných práv Európskej únie, ako je sloboda prejavu, sloboda a pluralita médií a ďalšie základné práva a slobody.

Pripomienky, nároky, sťažnosti, odvolania alebo námietky týkajúce sa rozhodnutia alebo iných úkonov či nečinnosti Poskytovateľa služby na základe prijatého oznámenia alebo rozhodnutia Poskytovateľa služby prijatého v súlade s ustanoveniami týchto Pravidiel možno podať postupom obdobným postupu pri podávaní sťažností uvedenému v bode 6 týchto Pravidiel. Tento postup je bezplatný a umožňuje podávať sťažnosti elektronicky na uvedenú e‑mailovú adresu. Využívanie mechanizmov „notice and action“ nie je dotknutím práva dotknutej osoby alebo subjektu začať súdne konanie a nemá vplyv na jeho ďalšie práva.

Poskytovateľ služby posúdi akékoľvek pripomienky, nároky, sťažnosti, odvolania alebo námietky týkajúce sa rozhodnutia alebo iných krokov či nekonania zo strany Poskytovateľa služby na základe doručeného oznámenia alebo rozhodnutia Poskytovateľa služby včasným, nediskriminačným, objektívnym a neľubovoľným spôsobom. Ak sťažnosť alebo iné oznámenie obsahuje dostatočné dôvody na to, aby sa Poskytovateľ služby domnieval, že jeho rozhodnutie nepodniknúť kroky v reakcii na sťažnosť je neopodstatnené alebo že príslušné informácie nie sú nezákonné a nie sú v rozpore s Nariadeniami, alebo obsahuje informácie naznačujúce, že konanie sťažovateľa neodôvodňuje prijaté opatrenie, Poskytovateľ služby bez zbytočného odkladu zruší alebo zmení svoje rozhodnutie o tom, či odstrániť alebo zablokovať prístup k obsahu, alebo inak obmedziť jeho viditeľnosť, prípadne prijať akékoľvek iné opatrenie, ktoré považuje za nevyhnutné.

Používatelia služby, osoby alebo subjekty, ktoré nahlásili nezákonný obsah, ktorým sú adresované rozhodnutia Poskytovateľa služby týkajúce sa nezákonného obsahu alebo obsahu nezlučiteľného s Nariadením, majú právo zvoliť si akýkoľvek mimosúdny orgán na riešenie sporov, ktorý je certifikovaný Koordinátorom digitálnych služieb členského štátu EÚ, na riešenie sporov týkajúcich sa týchto rozhodnutí, a to aj vo vzťahu k sťažnostiam, ktoré neboli vyriešené v rámci interného systému vybavovania sťažností Poskytovateľa služby.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Zmluvy uzatvorené prostredníctvom online obchodu sa uzatvárajú v anglickom jazyku.

Zmena predpisov:

Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky z dôležitých dôvodov, t. j.: zmeny právnych predpisov; zmeny spôsobov alebo termínov platby či doručenia alebo vznik zákonnej či regulačnej povinnosti; zmeny rozsahu alebo formy poskytovaných Elektronických služieb; pridanie nových Elektronických služieb; potreba predchádzať nepredvídanému a bezprostrednému ohrozeniu súvisiacemu s ochranou Internetového obchodu vrátane Elektronických služieb a Používateľov/Zákazníkov pred podvodmi, škodlivým softvérom, spamom, únikom údajov alebo inými kybernetickými hrozbami – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú vykonávanie ustanovení týchto Podmienok.

Oznámenie o navrhovaných zmenách sa zasiela vopred, najmenej 15 dní pred dňom nadobudnutia účinnosti týchto zmien, s výhradou, že zmena môže byť zavedená aj bez dodržania 15‑dňovej lehoty na oznámenie, ak Poskytovateľ služby: (1) podlieha právnej alebo regulačnej povinnosti, na základe ktorej je povinný zmeniť Podmienky spôsobom, ktorý mu neumožňuje dodržať 15‑dňovú lehotu na oznámenie; alebo (2) musí výnimočne zmeniť svoje Podmienky s cieľom čeliť nepredvídanej a bezprostrednej hrozbe súvisiacej s ochranou Internetového obchodu, vrátane Elektronických služieb a Používateľov/Zákazníkov služby pred podvodmi, škodlivým softvérom, spamom, únikmi údajov alebo inými kybernetickými hrozbami. V dvoch posledných prípadoch uvedených v predchádzajúcej vete sa zmeny zavádzajú s okamžitou účinnosťou, pokiaľ nie je možné alebo nevyhnutné uplatniť dlhšiu lehotu na zavedenie zmien, o čom Poskytovateľ služby zakaždým informuje.

V prípade zmlúv uzatvorených na dobu neurčitú (napr. poskytovanie Elektronických služieb – Účet) má Používateľ služby právo vypovedať zmluvu s Poskytovateľom služby ešte pred uplynutím výpovednej lehoty k navrhovaným zmenám. Takáto výpoveď nadobúda účinnosť do 15 dní odo dňa doručenia oznámenia. V prípade uzatvorenia zmluvy na dobu neurčitú sú zmenené Podmienky pre Používateľa služby záväzné, ak bol o zmenách riadne informovaný v súlade s výpovednou lehotou pred ich zavedením a počas tejto lehoty zmluvu nevypovedal. Okrem toho môže Zákazník kedykoľvek po doručení oznámenia o zmenách tieto zmeny prijať a tým sa vzdať ďalšieho trvania výpovednej lehoty. V prípade uzatvorenia zmluvy inej povahy než zmluvy na dobu neurčitú sa zmeny Podmienok nijako nedotknú práv, ktoré Používateľ služby nadobudol pred dňom nadobudnutia účinnosti zmien Podmienok; najmä sa zmeny Podmienok nedotknú Objednávok podávaných alebo už podaných a Kúpnych zmlúv uzatvorených, realizovaných alebo plnených.

12.2.4. V prípade, že zmena Nariadení povedie k zavedeniu akýchkoľvek nových poplatkov alebo k zvýšeniu tých súčasných, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť.

V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito Pravidlami, sa použijú všeobecne záväzné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Zbierka zákonov z roku 2002 č. 144, poz. 1204 v znení neskorších zmien); zákon o právach spotrebiteľa; ako aj ďalšie príslušné ustanovenia všeobecne záväzného práva.

Tieto Nariadenia nevylučujú uplatnenie právnych predpisov krajiny obvyklého pobytu spotrebiteľa, ktorý uzatvára zmluvu s Predávajúcim/Poskytovateľom služby, pokiaľ tieto právne predpisy nemožno zmluvou vylúčiť. V takom prípade Predávajúci/Poskytovateľ služby zaručuje spotrebiteľovi ochranu poskytovanú ustanoveniami, ktoré nemožno zmluvou vylúčiť.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(PRÍLOHA ČÍSLO 2 K ZÁKONU O PRÁVACH SPOTREBITEĽA)

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(tento formulár vyplňte a pošlite späť len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

–Adresát:

Slovakia

OlzaLogistic – PITBULL
ul. Súľov 46
01352 Súľov-Hradná
SLOVAKIA

-----

UNITED KINGDOM:

Pitbull UK
6 Albert St
FY76AH Fleetwood
United Kingdom

-------------------

POLAND:

PITBULL Sp. z o.o.
ARVATO – Returns department,
Sycowska 41
60-003 Poznań
Poland

-------------------

Germany

PITBULL Apparel GmbH
Neurothweg 23
63303 Dreieich
DEUTSCHLAND

-------------------

Romania

OLZA LOGISTIC - PITBULL
Strada Soseaua Borsului Nr 38 k
Oradea, jud. Bihor
410608
ROMANIA

-------------------

Bulgaria

PITBULL - BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.
232 - Olza Logistic
Bozhurishte
Gurmazovsko shose 57
2228 Sofia
BULGAIRA

-------------------

Hungary

OlzaLogistic – PITBULL
Ady Endre 16
4123 Hencida
HUNGARY

-------------------

Greece

PITBULL - BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.
232 - Olza Logistic
Bozhurishte
Gurmazovsko shose 57
2228 Sofia
BULGARIA

-------------------

Croatia

OlzaLogistic – PITBULL
Božidara Adžije 23/2
10000 Zagreb
CROATIA

-------------------

Czech Republic

OlzaLogistic – PITBULL
Lipová 1986
73701 Český Těšín
CZECH REPUBLIC

–Týmto ja / my (*) oznamujem/oznamujeme odstúpenie od kúpnej zmluvy na tento tovar (*) zmluvy na dodanie tohto tovaru (*) zmluvy o dielo spočívajúcej vo výrobe tohto tovaru (*) / na poskytnutie tejto služby (*)

– Dátum uzavretia zmluvy (*) / vystavenia receptu (*)

– Meno a priezvisko spotrebiteľa (spotrebiteľov)

– Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len ak je formulár zaslaný v listinnej podobe)

–Dátum

(*) Nehodíace sa prečiarknite.